درباره ما

تراش افزار آريا در سال 1352 فعاليت خود را در زمينه توزيع و فروش انواع ماشين آلات صنعتي آغاز نمود. عمده فعاليتهاي اين شركت بر روي ماشين آلاتي نظير گيوتین، پرس برک،پرس هاي هيدروليك و ضربه اي، پانچ چند کاره هیدرولیک ، نورد سه غلطک و چهارغلطک، پروفيل خمكن،تیرآهن خمکن، لوله خمكن ،اره نواری و ... مي باشد. در طي اين مدت اين شركت توانست به تجربيات ارزشمندي در زمينه ماشين آلات صنعتي دست پيدا كند و لذا به يكي از معروفترين توزيع كننده هاي ماشين آلات صنعتي در كشور مبدل گرديد،

جلب رضایت مصرف کنندگان یکی از مهمترین اهداف تراش افزارآریا میباشد که این امر با توجه به ارائه سرویس نصب و راه اندازی وآموزش رایگان برای اکثر محصولات این شرکت تحقق یافته است
همچنین این مجموعه با ارائه خدمات گارانتی توسط تکنسین های مجرب خود در سرتاسر ایران سعی در رفع نیازهای فنی مشتریان خود دارد

اخلاق تجاری ما

همه ما می دانیم که مهمترین مولفه در یک تجارت موفق"مشتری" می باشد.بنا براین ما برای پاس داشتن این مهم گذاشتن ارزش برای مشتریان سازمان یک منشوری از ارزش ها و اخلاق تجاری خودمان تنظیم کردیه ایم که عبارت زیر میباشد
ما می دانیم که اولین خواسته مشتری "احترام" است
ما می دانیم که مشتری درنگاه اول خود ظاهر "آراسته، مرتب، منظم و تمیز" کارکنان و محلی که در آن وارد می شود را می سنجد و هرچقدر این ظاهر آراسته تر باشد، تشویش های درونی مشتری کمتر و کمتر می شود و جای خود را به آرامش واحساس رضایت خواهد داد
ما می دانیم که عرضه کالاوخدمات "موردنیاز" مشتری در تراش افزارآریا می تواند اطمینان وی رابه ما افزایش دهد
ما می دانیم که برای مشتری"کیفیت خدمات" مهمترین عامل مراجعه به تراش افزارآریا می باشد
ما می دانیم که مشتری انتظار دارد درحداقل "زمان" خدمات ارائه شده به وی صورت گیرد و از طولانی شدن زمان هراس دارد
ما می دانیم که دستیابی مشتریان به رده های بالاتر می تواند مشتری رابرای مراجعات بعدی مصمم تر کند
ما می دانیم که ایجاد تحول و تنوع در محیط کاری براساس "پیشنهاد" مشتریان، آنها را در همکاری با شرکت ترغیب کرده و با این کار آنها خود را جزیی از این شرکت خواهند پنداشت
ما می دانیم که ایجاد "روح اعتماد" و "صداقت" در محیط کار از پارامترهای استوار "مشتری مداری" است و باید به این نکته ایمان بیاوریم که حیات اقتصادی ما به رضایت مشتریان ما وابسته است و بدون حضور مشتری ما نخواهیم بود
كليد رمز موفقيت شركت رضايت مشتري است. هنگام ارائه خدمات به اين ويژگي پايبنديم
اعضا و پرسنل شركت به عنوان ارزشمندترين منابع به حساب مي آيند. بنابراين از هر كوششي جهت آموزش و بهبود كيفي پرسنل دريغ نمي نماييم
منافع مادي شركت را هدف نمي دانيم بلكه وسيله اي مي دانيم براي تداوم شركت، تداوم ارتباط شركت و مشتريان و تداوم اشتغال هاي ايجاد شده
مطمئناً موفقيت مادي شركت مورد توجه است ولي ما آن را وسيله اي براي تأمين اهدافي گسترده تر كه همانا اشتغال زايي و رونق اقتصادي و فني كشور ميباشد ميدانيم
ما همواره ارزشهاي ذيل را كه منبع هدايت ما در ارائه خدمات شایسته به مشتري ميشود را فراموش نخواهيم كرد
در هر شرايطي به اصول اخلاقي و صفات معنوي پايبنديم
نظم ، آراستگي ، وقت شناسي ، دقت ، مهارت و آمادگي براي ارائه خدمت به مشتري را از اصول مسلم و قطعي موفقيت خود ميدانيم
فرهنگ پاسخگو بودن در مقابل مشتري را از بسترهاي تعالي خود و شركت ميدانيم
رعايت احترام ، ادب و نزاكت و عدالت و انصاف را يكي از رموز بقاء شركت تلقي ميكنيم
همواره حق با مشتري ميباشد و ميبايد از رضايتمند بودن مشتري به سمت خرسند نمودن خود مشتري حركت كرد
مشتري از نظر ما يك شريك تجاري است كه ممكن است تا دهها سال موجب ايجاد يك رابطه مستمر شود و از كنار اين رابطه هر دو طرف سودمند شوند
ما امانتدار مشتريان خود هستيم ، بنابراين تلاش مي نماييم به شيوه مطلوبي حافظ اسرار و مستندات محرمانه آنها باشيم
تعلقات سازماني را در خود مي پرورانيم و به همكاران احترام مي گذاريم تا با همدلي در جهت كرامت و رضايت مشتري و مردم گام برداريم
تلاش مي نماييم با رعايت اصول صرفه جويي و پرهيز از تجمل گرايي و هزينه هاي غيرضروري در استفاده از منابع و امكانات موجود ، قيمت تمام شده محصولات و خدمات خود را كاهش دهيم
با رعايت اصول اخلاقي در تعامل با مشتري و ساير همكاران تلاش مي نماييم تا محيطي سالم و پويا داشته باشيم
دريافت هر گونه انتقاد، اظهارنظر و پيشنهاد از سوي همكاران و مشتريان را مشتاقانه ارج نهاده و از آن به عنوان زمينه ساز رشد و ارتقاي خود و شركت استفاده مينماييم